Für Hersteller, Verkäufer & Reparaturbetriebe
Die meisten Reparaturstreitigkeiten eskalieren, weil Informationen zu spät, unvollständig oder über mehrere Kanäle gleichzeitig eintreffen. GetYourRepairRight gibt dir einen strukturierten Fallverlauf pro Fall, mit angehängten Nachweisen und sichtbaren Fristen.
Heute
Mit uns
Warum teilnehmen
Frühzeitiges Eingreifen
Sieh das Problem, solange es noch eine Reparaturanfrage ist, keine Klage.
Geringeres rechtliches und Reputationsrisiko
Konstruktive Lösung vor einer formellen Eskalation.
Strukturierte Nachweise
Belege, Kostenvoranschläge und Schriftverkehr an einem Ort.
Interne Weiterleitung
Fälle dem richtigen Kollegen zuweisen und den Zuständigen bei Bedarf ändern.
Antwortfristen
Klare, verfolgte Zeitpläne mit automatischen Erinnerungen.
Prüfprotokolle
Jede Aktion wird unveränderlich erfasst.
Erkennung wiederkehrender Probleme
Muster nach Marke, Kategorie und Problemtyp erkennen.
Compliance-Berichte
Über die Zeit einen belastbaren Reparatur-Compliance-Nachweis aufbauen.
So funktioniert es
Der Zugang wird erst nach manueller Verifizierung gewährt. Wir prüfen die Organisation und den Vertreter, bevor Falldaten angezeigt werden.
Ein Vertreter beantragt Zugang und wird von unserem Team verifiziert.
Verifizierte Vertreter sehen nur Fälle, die ihrer Organisation zugewiesen sind.
Du prüfst den strukturierten Fall und die beigefügten Nachweise.
Du kannst über die Plattform zusätzliche Informationen vom Verbraucher anfordern.
Du bietest eine Lösung an — Reparatur, Teil, Information, korrigierter Preis oder Erstattung — oder erklärst, warum eine Reparatur nicht möglich ist.
Der Verbraucher nimmt an oder lehnt ab, und das Ergebnis wird im Fallverlauf erfasst.
Vertraut von
Von globalen Elektronikprogrammen bis zu lokalen Reparaturgutscheinen hilft FixFirst Organisationen, Reparatur im großen Maßstab zu starten, zu verwalten und zu messen.
Vereinte NationenFixFirst wurde eingeladen, zum Global Electronics Management Program beizutragen, geleitet von UNIDO und finanziert von der Global Environment Facility. Die Initiative umfasst 16 Länder und unterstützt kreislauffähige Elektroniksysteme mit Reparatur als zentralem Hebel.
AuszeichnungFixFirst wurde mit dem Bundespreis Ecodesign ausgezeichnet, Deutschlands höchster staatlicher Auszeichnung für ökologisches Design, verliehen vom UBA, BMUKN und IDZ. Die Jury würdigte unseren praktischen Ansatz zum Recht auf Reparatur durch KI, transparente Kosten und Zugang zu professionellen lokalen Werkstätten.
LondonFixFirst stellt die digitale Infrastruktur für Londons erstes Reparaturgutscheinprogramm bereit, umgesetzt mit The Restart Project und ReLondon und finanziert von der North London Waste Authority.
Der Zugang wird erst nach manueller Verifizierung gewährt. Wir prüfen die Organisation und den Vertreter, bevor Falldaten angezeigt werden.
