Für Reparaturbetriebe, Repair-Cafés & Refurbisher
Verweigert: Teile, Werkzeuge oder Unterlagen?
Die EU-Regeln zum Recht auf Reparatur gelten nicht nur für Verbraucher. Wenn ein Hersteller dir Ersatzteile nicht verkauft, Diagnose-Software sperrt oder Reparaturinformationen zurückhält, kann das ein Verstoß sein — und wir wollen davon erfahren.
- Abgedeckte Märkte
- 27 EU
- Zeit bis zur Meldung
- ~5 min
- Kosten
- Free
Ersatzteile zu fairen Bedingungen
Hersteller müssen zentrale Ersatzteile professionellen Reparaturbetrieben zu nicht-diskriminierenden Preisen und Bedingungen zur Verfügung stellen.
Werkzeuge, Software und Informationen
Diagnose-Software, Firmware, Kopplungsschlüssel und Reparaturanleitungen dürfen unabhängigen Werkstätten nicht vorenthalten werden.
Keine Bindung über Autorisierungsprogramme
Der Zugang darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass du einem Autorisierungsprogramm mit unangemessenen Anforderungen beitrittst.
Eine Verweigerung melden
Sag uns, was blockiert wurde und von wem
Alles, was du teilst, wird von unserem Team geprüft. Mit deiner Zustimmung geben wir eine anonymisierte Fassung an die zuständige nationale Marktüberwachungsbehörde und an den Hersteller weiter.
Über deinen Reparaturbetrieb
Das brauchen wir nur einmal — der nächste Schritt ist die Meldung selbst.